Transport gratuit pentru cei din zodia balantei mai putin aia Cluj
Acasă
Documente

Livrare și politică de retur

Ultima actualizare: 03.05.2026

1. Modalități de livrare

Livrăm în toată România prin curier (Sameday / FanCourier / DPD — în funcție de localitate). Personal pot fi ridicate produsele direct din atelier, cu programare în prealabil pe WhatsApp.

2. Termen de livrare

  • Produse din stoc — expediate în 1-2 zile lucrătoare, livrare în 24-48h prin curier.
  • Produse la cerere — termen agreat individual, comunicat la confirmarea comenzii.

3. Cost livrare

[Aici completați tarifele dvs. — ex: „15 RON pentru comenzi sub 200 RON; livrare gratuită peste 200 RON". Sau: „Tariful de curierat este perceput de curier la livrare, conform tarifelor sale standard."]

4. Verificarea coletului

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observați deteriorări, refuzați coletul sau întocmiți un proces verbal cu curierul. Ne contactați apoi pe office@loveforeva.ro.

5. Dreptul de retragere (retur 14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, aveți 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Excepții: produsele lucrate la cerere/personalizate (gravate cu nume, alese pe culoare specială, etc.) nu pot fi returnate (art. 16 lit. c din OUG 34/2014).

6. Cum returnați

  1. Trimiteți un email pe office@loveforeva.ro sau mesaj WhatsApp în primele 14 zile.
  2. Împachetați produsul în ambalajul original, neutilizat, în stare perfectă.
  3. Trimiteți coletul prin curier (costul de retur este suportat de cumpărător, conform legii).
  4. După primirea și verificarea produsului, vă restituim contravaloarea în maxim 14 zile, prin aceeași modalitate de plată folosită inițial.

7. Produse defecte

În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în primele 48h de la primire. Vom înlocui produsul gratuit sau vă vom returna integral suma plătită.

8. Adresa de retur

[Adresa atelierului — completați aici]

Acest document este un șablon. Vă rugăm să îl personalizați cu datele firmei și să îl revizuiți cu un consilier juridic înainte de a-l face public într-o vânzare reală.